Conditions Générales d’Utilisation (CGU)

Date de dernière mise à jour : 31.10.2025

En accédant au site www.carthair.com, vous acceptez, sans réserve, les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU).
Si vous n’acceptez pas tout ou partie des présentes, vous êtes prié(e) de ne pas utiliser ce site.

1. OBJET

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation régissent l’accès et l’utilisation du site www.carthair.com, propriété de CARTHAIR, dont le siège social est situé Avenue de Chailly 56, 1012 Lausanne, Suisse.
Elles ont pour but de définir les droits et obligations de tout utilisateur accédant au site.

2. ACCÈS AU SITE

Le site est accessible gratuitement à toute personne disposant d’une connexion Internet.
Certaines fonctionnalités, telles que la création de commande ou le suivi client, peuvent nécessiter la création d’un compte utilisateur.

CARTHAIR se réserve le droit de suspendre, modifier ou interrompre temporairement l’accès au site, sans préavis, pour des raisons de maintenance, de sécurité ou de mise à jour.

3. CONTENU DU SITE

L’ensemble du contenu présent sur le site www.carthair.com (textes, photographies, vidéos, graphismes, logos, charte visuelle, design et base de données) est protégé par le droit d’auteur et les droits de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, distribution, transmission, modification ou exploitation, partielle ou totale, sans autorisation écrite préalable, est strictement interdite.

4. COMPORTEMENT DE L’UTILISATEUR

L’utilisateur s’engage à :

• Ne pas utiliser le site à des fins illégales, diffamatoires ou frauduleuses.
  
  
• Ne pas perturber ou tenter de compromettre le fonctionnement du site.
  
  
• Ne pas porter atteinte à l’image, à la réputation ou aux droits de CARTHAIR.
  
  

Tout usage abusif ou détourné du site pourra entraîner une suspension d’accès, sans préavis.

5. DONNÉES PERSONNELLES

Les données collectées lors de votre navigation ou de vos achats sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité disponible ici :
👉 www.carthair.com/pages/politique-de-confidentialite

6. LIENS EXTERNES

Le site peut contenir des liens redirigeant vers des plateformes tierces (réseaux sociaux, prestataires de paiement, services de tracking, etc.).
CARTHAIR n’exerce aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité concernant leur contenu, leurs politiques de confidentialité ou leur sécurité.

7. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

CARTHAIR ne saurait être tenue responsable :

• D’un dysfonctionnement technique empêchant l’accès au site ou à certaines pages.
  
  
• D’éventuelles erreurs typographiques ou omissions dans le contenu.
  
  
• De tout dommage direct ou indirect lié à l’utilisation du site ou de ses services.
  
  

L’utilisateur reconnaît utiliser le site à ses propres risques.

8. MODIFICATIONS

CARTHAIR se réserve le droit de modifier à tout moment le contenu du site ou les présentes Conditions Générales d’Utilisation.
Les modifications entrent en vigueur dès leur publication en ligne.
L’utilisation du site après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

9. DROIT APPLICABLE ET FOR JURIDIQUE

Les présentes CGU sont régies par le droit suisse.
Tout litige relatif à leur interprétation ou à l’utilisation du site relève de la juridiction exclusive des tribunaux du canton de Vaud, sous réserve d’un recours au Tribunal fédéral.

10. ABSENCE DE PROMESSE MÉDICALE OU ESTHÉTIQUE

Les informations diffusées sur le site www.carthair.com ne constituent en aucun cas un avis médical ou une garantie de résultat esthétique.
Les produits capillaires proposés (extensions, perruques, soins) ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter ou prévenir une affection du cuir chevelu.

En cas de doute ou de problème dermatologique, il est recommandé de consulter un professionnel de santé ou un coiffeur spécialiste.

11. ALLERGIES ET SENSIBILITÉ DU CUIR CHEVELU

Bien que nos produits soient testés et vérifiés, chaque utilisateur possède une sensibilité capillaire unique.
L’utilisateur est invité à vérifier la composition du produit avant usage et à effectuer un test préalable sur une petite mèche ou une zone discrète.

CARTHAIR ne saurait être tenue responsable d’une réaction individuelle ou allergique non prévisible.

12. CONFORMITÉ DES PRODUITS CAPILLAIRES

Les produits CARTHAIR (extensions, perruques, tissages, etc.) étant issus de matières naturelles, de légères variations de teinte, de texture ou de densité peuvent survenir d’un lot à l’autre.
Ces différences ne constituent pas un défaut de fabrication.

Chaque produit est contrôlé avant expédition pour garantir la conformité à la longueur, à la texture et à la qualité commandée.

13. ENTRETIEN ET UTILISATION

Le maintien de la qualité du cheveu dépend de son entretien régulier.
L’utilisateur s’engage à respecter les consignes d’entretien fournies (lavage doux, température de lissage modérée, absence de produits agressifs, etc.).

CARTHAIR ne pourra être tenue responsable d’une détérioration du produit liée à une mauvaise utilisation, à un entretien inadapté ou à l’emploi de produits chimiques non recommandés.

14. COULEURS ET VISUELS PRODUITS

Les photographies et vidéos présentées sur le site sont réalisées avec soin afin de refléter fidèlement la couleur, la texture et le rendu des produits.
Cependant, selon la luminosité, le calibrage des écrans ou les filtres, de légères différences peuvent apparaître.
Ces variations ne peuvent donner lieu à une réclamation, un retour ou un remboursement.

15. PRODUITS PERSONNALISÉS ET SUR MESURE

Toute commande sur mesure (texture, teinte, coupe ou densité spécifique) est réalisée selon les instructions du client.
Ces articles étant personnalisés, ils ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf erreur avérée de notre part.
Un contrôle qualité photo est effectué avant expédition pour garantir la conformité du produit.