Expédition & Livraison

Préparation des commandes

Chaque commande CARTHAIR est préparée avec le plus grand soin par nos équipes.

Chaque produit, qu’il s’agisse d’extensions, de perruques ou d’accessoires, est contrôlé, scellé et conditionné dans un emballage protecteur afin de préserver la qualité du Top Virgin Hair 12A jusqu’à réception.

Les commandes sont généralement traitées et remises à notre service logistique sous 24 heures ouvrables.

Délais de livraison

• Produits en stock : livraison en moyenne sous 2 à 5 jours ouvrables.
  
  
• Commandes personnalisées (perruques sur mesure, textures ou couleurs spécifiques) : livraison estimée sous 7 à 12 jours ouvrables, selon la complexité de la demande.
  

Nos délais incluent la préparation, le contrôle qualité et le transport jusqu’à votre adresse.

Transport & suivi

Les expéditions sont assurées par FedEx, partenaire reconnu pour sa fiabilité et sa rapidité internationale.

Dès l’expédition, vous recevrez un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Nos entrepôts partenaires internationaux nous permettent d’expédier vos commandes avec la même exigence de qualité, où que vous soyez en Suisse, en France, en Belgique, au Luxembourg ou ailleurs en Europe.

Frais de livraison

• Livraison standard offerte pour toute commande supérieure à 100 CHF / €.
  
  
• Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais d’expédition sont calculés automatiquement au moment du paiement.

Retards exceptionnels

En cas de contrôle douanier ou de forte activité logistique, un léger décalage de livraison peut survenir.

CARTHAIR s’engage néanmoins à vous tenir informé et à garantir la réception de votre commande dans les meilleurs délais.

Suivi & assistance

Notre équipe reste disponible 7 jours / 7 via WhatsApp ou Mail à contact@carthair.com pour toute question liée à votre expédition ou au suivi de votre colis.

Chaque commande CARTHAIR bénéficie d’une traçabilité complète, du contrôle qualité jusqu’à votre porte.